Potrebujete poradiť?

Najčastejšie otázky a odpovede

Filtrovať témy:

• Môžem si predĺžiť úložnú dobu zásielky na výdajnom mieste?

  Na výdajných miestach je štandardná úložná doba 7 dní, predĺžiť ju môžete maximálne na 21 dní. S touto možnosťou však musí súhlasiť odosielateľ zásielky.

  Úložnú dobu zásielky môžete predĺžiť na webe, v mobilnej aplikácii Packeta alebo prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu.

  V prípade, že si zásielku nestihnete vyzdvihnúť a nepredĺžite jej úložnú dobu, bude automaticky poslaná späť odosielateľovi ako tzv. „vratka“.

  Počas vianočnej sezóny môže byť úložná doba zásielky a možnosť jej predĺženia dočasne skrátená.

  Môžem si presmerovať zásielku na iné výdajné miesto?

  Presmerovať zásielku si môžete z jedného výdajného miesta na iné, ako aj zo Z-BOXu na výdajné miesto. Prevádzka výdajného miesta, na ktorú si prajete zásielku presmerovať, musí byť otvorená a mať voľnú kapacitu. Pre presmerovanie zásielky kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis.

  Ako môžem vrátiť tovar?

  Podmienky pre vrátenie tovaru si určuje odosielateľ. Preto vám odporúčame obrátiť sa na internetový obchod, u ktorého ste si tovar objednali. Daný e-shop vám poskytne všetky potrebné informácie, prípadne aj ID kód (číselný kód) pre vrátenie tovaru.

  E-shop mi poskytol ID pre vrátenie zásielky. Ako mám postupovať?

  Správne zabalenú zásielku prinesiete na jedno z našich podacích miest. Ich zoznam nájdete tu. Obsluhe podacieho miesta nadiktujete kód, ktorý vám e-shop poskytol. Na základe kódu obsluha vytlačí štítok, ktorý nalepí na zásielku. Následne bude zásielka vrátená internetovému obchodu.

  Ako môžem zaplatiť dobierku?

  Dobierku je možné uhradiť prostredníctvom platobnej brány v aplikácií Packeta alebo v hotovosti či kartou na výdajnom mieste (v prípade, že disponuje výdajné miesto platobným terminálom).

  Čo mám urobiť, ak suma dobierky nesúhlasí?

  Výšku dobierky nastavuje odosielateľ. Ak je hodnota dobierky nesprávna, odporúčame kontaktovať internetový obchod, z ktorého ste si zásielku objednali.

  Čo sa stane, ak si zásielku neprevezmem?

  Zásielka sa vráti naspäť k odosielateľovi (do internetového obchodu). Ak bola dobierka za zásielku uhradená už pri objednávke tovaru, v súvislosti s vrátením platby odporúčame kontaktovať priamo internetový obchod.

  Platba za dobierku mi bola z účtu odrátaná duplicitne. Koho môžem kontaktovať?

  Pre preverenie a vrátenie duplicitnej platby kontaktujte, prosím, naše finančné oddelenie na platby@packeta.sk.

  Kde nájdem zoznam výdajných miest a ich otváraciu dobu?

  Zoznam výdajných miest nájdete tu.

  Ako získam potvrdenie o zaplatení dobierky?

  Potvrdenie o platbe kartou vám pošleme na emailovú adresu uvedenú pri zásielke. Ak dobierku zaplatíte v hotovosti na výdajnom mieste, potvrdenie vám na vyžiadanie vydá obsluha výdajného miesta.

• Musím mať smartfón, ak si chcem vyzdvihnúť zásielku?

  Áno, pre vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu je potrebné mať smartfón s nainštalovanou aktuálnou verziou aplikácie Packeta. Aplikáciu nájdete v Google Play a App Store, môžete si ju nainštalovať aj pomocou QR kódu, ktorý nájdete priamo na Z-BOXe.

  Musím mať pri vyzdvihovaní zásielky zapnuté mobilné dáta?

  Áno, pre vyzdvihnutie zásielky je potrebné mať zapnuté mobilné dáta, GPS lokalizáciu a bluetooth.

  Čo mám robiť, ak sa neviem dostať k mojej zásielke v Z-BOXe?

  Skontrolujte, či máte v telefóne zapnuté mobilné dáta, lokalizačné služby a bluetooth. Ak máte pripojené na bluetooth iné zariadenia, skúste ich odpojiť. Pre spárovanie so Z-BOXom je dôležité, aby ste sa nachádzali v jeho blízkosti. Ak je pri danom Z-BOXe naraz viacero príjemcov, odporúčame sa k boxu pripájať postupne. Ak napriek tomu schránku nie je možné otvoriť, kontaktujte nás telefonicky na tel. čísle +421 221 201 135 alebo nám napíšte na info@packeta.sk.

  Zásielka sa mi v aplikácii nezobrazuje.

  Odosielateľ pravdepodobne uviedol nesprávne telefónne číslo. Kontaktujte nás na tel. čísle +421 221 201 135 alebo e-mailom na info@packeta.sk, aby sme situáciu vyriešili.

  Je možné predĺžiť úložnú dobu zásielky v Z-BOXe?

  Na vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu máte 2 kalendárne dni s možnosťou predĺženia o 1 kalendárny deň na celkovo 3 kalendárne dni. Úložnú dobu môžete predĺžiť priamo v aplikácii Packeta.

  Môže vyzdvihnúť zásielku namiesto mňa iná osoba?

  Ak potrebujete, aby Vám zásielku vyzdvihol niekto iný, môžete mu zásielku nazdieľať cez aplikáciu Packeta.

  Ako na to?

  1. Kliknite na tri bodky vedľa zásielky, ktorú chcete zdieľať.

  2. Zobrazí sa Vám možnosť Zdieľať zásielku.

  3. Vyberte príjemcu, teda osobu, s ktorou chcete zásielku zdieľať a vyberte spôsob, akým jej chcete poslať údaje o zásielke (napr. WhatsApp, SMS, AirDrop, e-mail…).

  4. S vybranou osobou budete zdieľať trasovacie číslo a heslo danej zásielky.

  Ako môžem uhradiť dobierku?

  Dobierku uhradíte prostredníctvom mobilnej aplikácie cez online platobnú bránu. V appke jednoducho kliknete na "Zaplatiť dobierku".

  Je pre vyzdvihnutie zásielky potrebné mať slovenské telefónne číslo?

  Pre vyzdvihnutie zásielky je potrebné mať telefónne číslo krajiny, v ktorej je aplikácia dostupná - teda slovenské, české, maďarské alebo rumunské.

  Je možné otvoriť Z-BOX na diaľku?

  Z-BOX je zariadenie, ktoré sa spáruje s mobilnou aplikáciu Packeta prostredníctvom bluetooth priamo na mieste, a preto nie je možné otvoriť Z-BOX na diaľku.

  Čo ak som si nestihol vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu?

  Nevyzdvihnutá zásielka sa vráti späť odosielateľovi (internetovému obchodu) ako tzv. "vratka".

  Je možné zásielku uloženú v Z-BOXe presmerovať?

  Zásielku je možné presmerovať na hociktoré z našich výdajných miest s podmienkou, že prevádzka výdajného miesta musí byť otvorená a mať voľnú kapacitu. Presmerovanie trvá štandardne 2-3 pracovné dni. So žiadosťou o presmerovanie sa obráťte na našu infolinku na tel. čísle +421 221 201 135 alebo e-mailom na info@packeta.sk

  Čo mám robiť, ak mám technický problém s aplikáciou?

  Skúste si aplikáciu aktualizovať, prípadne sa z nej odhlásiť a znovu prihlásiť. Ak je problém so signálom, môžete skúsiť zásielku vyzdvihnúť v inom čase. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás, prosím, na tel. čísle +421 221 201 135.

  Neviem stiahnuť aplikáciu, zobrazuje hlásenie - aplikácia nie je vo vašej krajine dostupná.

  Aplikácia Packeta je dostupná v Google Play alebo App Store. Obchod s aplikáciami musí byť nastavený na krajinu Slovensko.

• Koľkokrát bude kuriér doručovať moju zásielku na adresu?

  Na adresu sa kuriér Packety snaží doručiť zásielku až dvakrát. V prípade, že kuriér nezastihne príjemcu na adrese prvý deň, zásielku mu bude opakovane doručovať aj nasledujúci pracovný deň.

  Čo ak v čase príchodu kuriéra nebudem na adrese?

  Ak vás kuriér v čase doručovania nezastihne na adrese, zásielka je opakovane doručovaná nasledujúci pracovný deň. Prípadne sa môžete dohodnúť s kuriérom na uložení zásielky na najbližšom výdajnom mieste k pôvodnej adrese doručenia. Telefonický kontakt na kuriéra dostanete formou sms správy v deň doručovania.

  Čo potrebujem k prevzatiu zásielky?

  Pre doručenie zásielky je potrebný PIN kód alebo QR kód, ktorý dostanete v deň doručovania.

  Kde nájdem PIN na prevzatie zásielky?

  PIN kód je zaslaný formou sms správy na telefonický kontakt uvedený odosielateľom v zásielke v deň doručovania.

  Kde môžem sledovať zásielku?

  Zásielku môžete sledovať na našom webe tu alebo prostredníctvom odkazu, ktorý vám pošleme v deň doručovania.

  Ako môžem zmeniť kontaktné údaje, ktoré sú uvedené pri zásielke?

  Ak to odosielateľ umožňuje, kontaktné údaje je možné zmeniť telefonicky na tel. čísle +421 221 201 135 alebo nám napíšte na info@packeta.sk.

  Môžem zmeniť termín doručovania na iný deň?

  Termín doručenia je možné posunúť po telefonickej dohode s kuriérom, ktorého číslo dostanete v deň doručovania, prípadne cez link na trasovanie zásielky alebo zmenu môžete vykonať aj telefonicky cez našu infolinku +421 221 201 135.

  Môže namiesto mňa prevziať zásielku aj iná osoba?

  Zásielku môže prevziať akákoľvek osoba, ktorá disponuje PIN kódom. V prípade, že je podmienkou prevzatia overenie dokladu totožnosti, zásielku môže prevziať len príjemca, ktorému bola odosielateľom určená.

  Ako zaplatím dobierku?

  Dobierku môžete uhradiť online prostredníctvom platobnej brány, v hotovosti alebo bezkontaktne platobnou kartou u každého kuriéra.

  Kde získam doklad o zaplatení dobierky?

  Doklad si môžete stiahnuť z trasovacieho linku a to po dobu až 30 dní odo dňa doručenia zásielky. V prípade potreby si môžete doklad vyžiadať aj e-mailom na info@packeta.sk. Nezabudnite, prosím, do e-mailu uviesť číslo zásielky, ku ktorej si prajete vystaviť doklad o úhrade.

  Čo robiť, ak je obal zásielky pri prevzatí poškodený?

  Ak obal zásielky javí známky poškodenia, môžete zásielku odmietnuť prevziať. Tiež môžete obsah zásielky skontrolovať ihneď po jej prevzatí a spísať s kuriérom škodový formulár.

  Ak som zadal nesprávne telefónne číslo a kuriér sa mi nedovolal, čo mám robiť?

  V súvislosti s úpravou chybného tel. kontaktu nás môžete telefonicky kontaktovať na našej infolinke +421 221 201 135 alebo e-mailom na info@packeta.sk.

  Prečo mi kuriér nemôže vyniesť zásielku až k bytovým dverám?

  Naši kuriéri doručujú zásielky po prvé uzamykateľné dvere, ktoré sú väčšinou vchodové dvere do bytového komplexu.

• Kde si môžem stiahnuť aplikáciu?

  Aplikáciu si môžete stiahnuť v Google Play alebo App Store vo vašom smartphone. Obchod s aplikáciami musí byť nastavený na krajinu Slovensko.

  Je potrebné si doma vytlačiť štítok na zásielku?

  Štítok nie je potrebné tlačiť, radi vám ho vytlačíme na podacom mieste. Na podanie zásielky vám stačí heslo vygenerované po úspešnej úhrade prepravy zásielky.

  Ako funguje aplikácia?

  Všetky potrebné informácie súvisiace s fungovaním našej aplikácie nájdete tu.

  Čo mám robiť, keď mi neprišiel potvrdzujúci email ohľadom registrácie do aplikácie?

  Ak ste nedostali potvrdzujúci e-mail, kontaktujte nás na e-mailovej adrese technicka.podpora@packeta.sk. Prosím, v správe nezabudnite uviesť vaše tel. číslo, na ktoré je aplikácia vedená.

  Kde nájdem heslo potrebné pre podaj zásielky?

  Heslo sa vám zobrazí po úspešnej úhrade zásielky. Taktiež ho nájdete v ikone balík, kde sa nachádzajú vaše zásielky.

  Je možné doručovať zásielku do P.O.BOXu?

  Doručovanie do P.O.BOXu nie je cez našu spoločnosť možné.

  Aké je základné poistenie zásielky?

  Pri zásielke doručovanej na adresu je v cene prepravy zahrnuté poistenie zásielky do hodnoty 200 €. V prípade zásielky doručovanej na výdajné miesto, je základné poistenie zásielky do hodnoty 15 €.

  Dá sa zásielka pripoistiť?

  Pri hodnote zásielky od 15 € do 200 € doručovanej na výdajné miesto je cena pripoistenia za každých začatých 5 € zadanej hodnoty 0,02 €. Príklad: ak ako hodnotu zásielky uvediete 40 €, k cene za doručenie zaplatíte +0,10 € za poistenie.

  Kde môžem podať zásielku do prepravy?

  Zásielku je možné podať do prepravy na podacom mieste spoločnosti Packeta, prípadne priamo na expedičnom depe. Zoznam podacích miest nájdete tu.

  Ako správne zabaliť zásielku?

  Všetky potrebné informácie súvisiace so správnym balením zásielok nájdete tu.

  Čo sa stane, ak nedodržím maximálne rozmery zásielky?

  Zásielka, ktorá prekročí maximálne povolené parametre, bude vrátená odosielateľovi.

• Kde môžem zásielku podať do prepravy?

  Zásielku je možné podať na podacom mieste spoločnosti Packeta, prípadne na expedičnom depe. Zoznam podacích miest nájdete tu.

  Je možné zvážať zásielky priamo z adresy môjho eshopu?

  V prípade záujmu o zvoz zásielok nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese obchod@packeta.sk. Zvoz zásielok je možný pri objeme min. 5 zásielok denne určených na doručenie na adresu alebo min.12 zásielok denne v prípade doručovania na výdajné miesta.

  Čo sa stane, ak nedodržím maximálne rozmery zásielky?

  Zásielka, ktorá prekročí maximálne povolené parametre, bude vrátená späť odosielateľovi.

  Kam mi bude vrátená neprevzatá zásielka a ako si toto miesto v systéme nastavím?

  Zásielka vám bude vrátená na výdajné miesto určené pre zasielanie vratiek, ktoré si môžete ako klient navoliť vo svojej klientskej sekcii, v časti Informácie o používateľovi - Fakturačné adresy. Výdajné miesto pre vratky nájdete v spodnom riadku vo fakturačných adresách.

  Aká dlhá je doba na prevzatie vratky a kde nájdem heslo/zoznam vratiek?

  Lehota na vyzdvihnutie vratky je 21 kalendárnych dní. Uskladnenie je spoplatnené podľa cenníka. Heslo potrebné pre prevzatie vratky nájdete vo vašej klientskej sekcii v časti Hlavná strana - Vratky.

  Je možné pod jedným trasovacím číslom podať viacero zásielok?

  Nie, pod jedným trasovacím číslom je možné poslať iba jednu zásielku.

  Čo je to homogénna zásielka?

  Zásielka, ktorá tvorí jeden celok (nemôžu to byť napr. dve krabice zlepené páskou). Zásielka musí mať pravidelný tvar D x V x Š.

  Čo je volumetrická váha?

  Ak je vaša zásielka rozmerovo väčšia v pomere k hmotnosti, pri výpočte ceny za jej prepravu uplatňujú niektorí prepravcovia prepočet na volumetrickú = objemovú hmotnosť zásielky. Objemová hmotnosť zásielky predstavuje množstvo priestoru, ktorý zásielka zaberá vo vzťahu k jej reálnej hmotnosti. Objemová hmotnosť sa počíta na každú zásielku samostatne a porovnáva sa s reálnou hmotnosťou zásielky. Vyššia hmotnosť sa následne použije pri určovaní ceny za prepravu. Každý prepravca môže mať na výpočet objemovej hmotnosti stanovené iné pravidlo.

  Ako zistím, či mám prideleného obchodného zástupcu?

  Meno a kontakt na vášho obchodného zástupcu nájdete vo svojej klientskej sekcii v karte Zákaznícka podpora.

  Je možné zmeniť doručovaciu adresu, ak je zásielka doručovaná do zahraničia?

  Doručovaciu adresu zásielky je možné zmeniť v prípade, ak to prepravca v danej krajine povoľuje. Pre vykonanie zmeny nás môžete kontaktovať telefonicky na našej infolinke +421 221 201 135 alebo e-mailom na info@packeta.sk

  Je možné doručovať zásielku do P.O.BOXu?

  Doručovanie do P.O.BOXu nie je cez našu spoločnosť možné.

  Ako a kde môžem zmeniť kontaktné údaje príjemcu?

  O zmenu kontaktných údajov nás môžete požiadať telefonicky na našej infolinke +421 221 201 135 alebo e-mailom na info@packeta.sk

  Dá sa zmeniť výška dobierky? Ak áno, za akých podmienok.

  Výšku dobierky je možné upraviť iba v prípade prepravy zásielky na výdajné miesto. Zmenu viete vykonať priamo vo svojej klientskej sekcii v časti Podané zásielky a následne cez ikonu Bankovky (upraviť dobierku). Pri doručovaní zásielky na adresu nie je možné dobierku upravovať.

  Ako zruším podanie zásielky?

  V prípade, ak bola zásielka vytvorená v klientskej sekcii, ale nebola fyzicky podaná do prepravy, je možné zásielku stornovať v klientskej sekcii, v časti Podané zásielky, ikona Kôš. Ak už bola zásielka fyzicky podaná do prepravy, môžete ju stornovať telefonicky na našej infolinke +421 221 201 135 alebo e-mailom na info@packeta.sk.

  Musím mať potvrdený dodací list? Kto mi ho môže potvrdiť?

  Pri podaní zásielky do prepravy vám odporúčame dať si na depe, prípadne na výdajnom mieste potvrdiť dodací list, ktorý je možné vytlačiť v klientskej sekcii, v časti Podané zásielky - Hromadné akcie. Podpísaný dodací list slúži ako dokument, ktorý je potrebné doložiť pri prípadných komplikáciách vzniknutých počas prepravy zásielky a pri komunikácii s naším reklamačným oddelením.

  Kedy mi budú na účet prevedené dobierky?

  Dobierková suma vyinkasovaná od príjemcu je prevedená na účet stanovený odosielateľom do 10 pracovných dní, a to v prípade, ak bola dobierková suma inkasovaná v Slovenskej alebo Českej republike a má byť prevedená na účet odosielateľa vedený v krajine, v ktorej bola dobierka inkasovaná. Ak bola inkasovaná v inej krajine alebo je účet odosielateľa vedený v inej krajine, je dobierková suma prevedená do 15 pracovných dní.

  Mám problém s fakturáciou. Na koho sa môžem obrátiť?

  V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí súvisiacich s fakturáciou sa, prosím, obráťte na naše finančné oddelenie na fakturacia@packeta.sk.

  Aký telefonický kontakt na príjemcu treba zadať pri zahraničných zásielkach?

  Pri zásielkach smerujúcich do zahraničia je potrebné vždy uviesť ako telefonický kontakt príjemcu, ktorý má tel. číslo v danej krajine. Napríklad, ak je zásielka doručovaná v Španielsku, telefónne číslo na príjemcu musí byť španielske.

• Kto môže podať reklamáciu?

  Reklamáciu môže podať odosielateľ alebo príjemca zásielky, avšak prípadná náhrada škody bude vždy vyplatená odosielateľovi zásielky, keďže s ním nás viaže zmluvný vzťah - ako s platcom prepravy.

  Pri službe Medzi nami je postup individuálny a záleží na dohode medzi príjemcom a odosielateľom.

  Ako podať reklamáciu?

  Reklamáciu môžete podať prostredníctvom Reklamačného formulára, ktorý je dostupný na našej webovej stránke.

  Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

  V prípade vnútroštátnej reklamácie dostanete konečné stanovisko k reklamácií do 30 dní, v prípade medzinárodnej reklamácie je táto lehota 60 dní.

  Avšak naše reklamačné oddelenie vás bude kontaktovať už skôr aj so všetkými potrebnými informáciami.

  Čo môže byť predmetom reklamácie?

  Predmetom reklamácie môže byť strata, poškodenie alebo chýbajúci obsah zásielky, neodvedenie dobierky za zásielku, oneskorené dodanie zásielky, ako aj zámena zásielok.

  Prečo nemôžem reklamáciu uplatniť priamo na výdajnom mieste?

  Výdajné miesta sú len naši partneri - mandatári. Oficiálnu reklamáciu je preto možné podať iba na reklamačnom oddelení našej spoločnosti z dôvodu nutnosti oficiálneho zaevidovania reklamácie.

  Kedy nie je možné uznať reklamáciu?

  Reklamáciu nie je možné uznať v prípade, ak pri preprave nebolo postupované v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom.

  Ako správne zabaliť zásielku?

  Podrobný návod (Desatoro správneho balenia zásielok) ako správne zabaliť odosielaný tovar tak, aby vaša zásielka dorazila k príjemcovi v poriadku, nájdete na našom webe.

  Je nutné si zásielku pripoistiť?

  V prípade právnických osôb je potrebné uviesť do poistnej hodnoty reálnu hodnotu prepravovaného produktu, ktorá bude pri uznanej reklamácií po poslaní všetkých potrebných podkladov klientovi aj vyplatená. Toto poistenie je v cene prepravy zahrnuté automaticky a jeho maximálna výška je 700 €.

  V prípade služby Medzi nami je automatická hodnota poistenia zásielky smerujúcej na výdajné miesto 15 € a doplácajú sa 2 centy za každých začatých 5 € pripoistenia. Pri zásielkach s doručením na adresu je toto poistenie zahrnuté v cene automaticky do hodnoty 200 €.

  Čo všetko potrebujem k vybaveniu reklamácie?

  V prípade poškodenej zásielky alebo zásielky, ktorej chýba časť obsahu, je potrebné pripojiť k reklamácii fotodokumentáciu spôsobu balenia a rozsahu poškodenia prepravovanej zásielky.

  Ak ide o stratenú zásielku, pomôžu nám informácie ako opis balenia a podrobný opis obsahu zásielky, eventuálne s fotkou alebo odkazom na daný produkt. Vďaka týmto informáciám môžeme stratenú zásielku lokalizovať.

  Po uznaní reklamácie je potrebné poslať podklady uvedené v Reklamačnom poriadku. V prípade služby Medzi nami to je Čestné prehlásenie a v prípade právnických osôb je potrebné poslať Škodovú a obstarávaciu faktúru.

  Kedy môžem očakávať odpoveď na moju reklamáciu?

  V prípade vnútroštátnej reklamácie dostanete konečné stanovisko k reklamácií do 30 dní, v prípade medzinárodnej reklamácie je táto lehota 60 dní.

  Čo ak nesúhlasím s výsledkom reklamácie?

  Proti výsledku reklamácie je možné sa odvolať.

  Do koľkých dní mi bude vyplatená škoda?

  Škoda za uznanú reklamáciu bude vyplatená do 14 dní od poslania kompletných podkladov k škodovej udalosti vyžadovaných reklamačným oddelením.

• Ako sa môžem stať výdajným miestom?

  Všetky informácie nájdete na našom webe tu.

  Ako dlho trvá schválenie registrácie?

  Náš regionálny manažér vás bude kontaktovať do 30 dní a veľmi rád vám vysvetlí všetky detaily spolupráce.

  Kto sa môže stať prevádzkovateľom výdajného miesta?

  Každý, kto spĺňa naše základné kritéria. Na Slovensku nájdete tisíce výdajných miest a sú skutočne rozmanité. Od tých v kaderníckych salónoch či vo fitness centre, až po tie v čokoládovni alebo v papiernictve.

  Kde si môžem zriadiť výdajné miesto?

  V kamennej prevádzke, v ktorej predávate tovar alebo služby.

  Aké sú základné kritéria pre nadviazanie spolupráce?

  Základné kritéria:

  1. Vaša prevádzka je v obci či meste s min. 1500 obyvateľmi.

  2. Vo vašej tesnej blízkosti nie je iné výdajné miesto Packety.

  3. Vaša prevádzka je svetlá a priestranná, ideálne s rozlohou od 50 m2, s čistou fasádou. Umožňuje skladovanie zásielok a manipuláciu s nimi. Potrebný úložný priestor je aspoň 2 × 2 m.

  4. V prevádzke máte prístup k internetu a disponujete počítačom s operačným systémom Windows 10 alebo novším.

  5. Máte možnosť spracovať aspoň 100 zásielok denne.

  6. Výdajné miesta sú prístupné aj deťom, preto tomu musí zodpovedať aj charakter sortimentu prevádzky. Zároveň musí byť prevádzka nefajčiarskym priestorom.

  7. Možnosť bezproblémového parkovania a bezbariérový prístup sú veľkým plusom.

  8. Neprevádzkujete služby výdajného miesta pre iné spoločnosti. Ste prístupný exkluzívnej forme spolupráce s Packetou.

• Ako postupovať, ak mám záujem o inštaláciu Z-BOXu v mojom okolí?

  V prípade záujmu o zriadenie Z-BOXu vo vašom okolí, stačí vyplniť registračný formulár tu.

  Aký najnižší počet obyvateľov musí mať obec pre postavenie Z-BOXu?

  Najmenej 1000 obyvateľov.

  Ako často sa spracovávajú registrácie?

  Registrácie spracovávame pravidelne jeden až dvakrát týždenne.

  Čo sa deje po spracovaní registrácie?

  Registrácia je po jej spracovaní pridelená obchodnému zástupcovi, ktorý kontaktuje osobu uvedenú vo formulári ako kontaktnú.

  Aká lokalita je najlepšia pre umiestnenie Z-BOXu?

  Z-BOX je ideálne umiestniť vo frekventovanej lokalite (centrum obce, potraviny, nákupné centrum, sídlisko).

  Aké stanovisko je najlepšie pre umiestnenie Z-BOXu?

  Keďže Z-BOX je napájaný solárnym panelom, ideálnym stanoviskom pre jeho umiestnenie je slnečné miesto a miesto so spevneným a rovným podkladom. Z-BOX môžete tiež pripojiť aj na elektrickú prípojku a v prípade potreby vyhotoviť aj betónový základ.

  Kto zabezpečuje agendu okolo inštalácie a prípadného servisu?

  Všetky náklady súvisiace s inštaláciou a prípadným servisom hradí Packeta.