Tento web používa k poskytovaniu služieb, personalizácii reklám a analýze návštevnosti súbory cookies. Používaním tohto webu s tým súhlasíte Ďalšie informácie

Zákaznícky servis

Hotline: +421 221 201 135

Prevádzková doba: Po – Pia: 08:00 – 18:00 Email: info@zasielkovna.sk Zásielkovňa


Ako vám pomôžeme?

  • Informácie o službách Zásielkovne
  • Požiadavky k úprave kontaktných a doručovacích údajov
  • Informácie o výdajných miestach (otváracia doba, lokalizácia a pod.)
  • Stav zásielky
  • Predĺženie úložnej doby
  • Požiadavky o vrátenie zásielky späť e-shopu
  • Riešenie nesprávneho doručovania




Pochvaly a sťažnosti

Urobili sme chybu alebo práve naopak boli ste nadmieru spokojní s našimi službami alebo prístupom našich kolegov? Napíšte nám svoj názor alebo hodnotenie, pomôžete nám tým zlepšovať služby. Vaše podnety a postrehy si prečíta priamo riaditeľ spoločnosti, ktorý sa nimi bude zaoberať. Je to pre nás veľmi dôležité lebo chceme dlhodobo poskytovať nadštandardne kvalitné služby.

Napísať

Dispečing a transport

E-mail: dispecer@zasielkovna.sk

Zoznam dep a ich prevádzkovú dobu nájdete po kliknutí na tlačidlo.

Zoznam dep

Ako vám pomôžeme?

  • Podaj zásielok
  • Zvozy zásielok (kapacita zvozu, požiadavky na zmeny a pod.)
  • Akékoľvek dotazy spojené s vozidlami a vodičmi (poloha vozidla, čas jeho príchodu a pod.)
  • Vyjadrenie spokojnosti alebo nespokojnosti s vodičmi

Obchodné oddelenie

E-mail: obchod@zasielkovna.sk

E-mail: registracie@zasielkovna.sk

Ako vám pomôžeme?

  • Predstavenie služieb pre e-shopy/firmy
  • Registrácia e-shopu (nová registrácia v IS – vytvorenie užívateľského účtu, zmeny v existujúcich užívateľských účtoch a pod.)
  • Nastavenie spolupráce, individuálne riešenia
  • Vypracovanie cenovej ponuky
  • Pomoc a podpora počas celého obdobia spolupráce












Poznámka: ak s nami spolupracujete dlhšie a máte prideleného obchodného zástupcu, so svojimi dotazmi sa prosím obracajte priamo na neho.Kontakt nájdete v Klientskej sekcii v časti „Zákaznícka podpora – Váš predajca“

Network oddelenie

Výdajné a podacie miesta

Prevádzková doba: Po – Pia: 08:00 – 18:00
E-mail: pobocky@zasielkovna.sk

Ako vám pomôžeme?

  • Predstavenie služieb
  • Zaradenie novej prevádzky do siete výdajných a podacích miest Zásielkovne
  • Nastavenie spolupráce
  • Pomoc a podpora počas celého obdobia spolupráce
  • Otázky týkajúce sa výdaja zásielok

Reklamačné oddelenie

E-mail: reklamacie@zasielkovna.sk

Ako vám pomôžeme?

  • Poškodené zásielky
  • Reklamácie služieb
  • Sťažnosti
  • Refundácie prepravných nákladov
  • Nevyplatené dobierky
  • Chybné účtovanie nadrozmerných zásielok

Finančné oddelenie

Prevádzková doba: Po – Pia 9:00 – 17:00
E-mail: fakturacia@zasielkovna.sk

Ako vám pomôžeme?

  • Zmena bankového účtu
  • Základné informácie ohľadom fakturácie a účtovníctva
  • Zmena alebo doplnenie fakturačných údajov
  • Reklamácie faktúr

Technická podpora

Prevádzková doba: Po – Pia: 09:00 – 17:00
E-mail: technicka.podpora@zasielkovna.sk

Ako vám pomôžeme?

  • Nastavenie služieb a ich modulov
  • Výpadok systému
  • Technické problémy s mobilnou aplikáciou
  • Iné technické požiadavky

Marketing & PR

E-mail:marketing@zasielkovna.sk

Ako vám pomôžeme?

  • Marketingové spolupráce a kampane
  • Mediálne výstupy
  • Grafické podklady (logo Zásielkovne a pod.)

Vedenie spoločnosti


Výkonný riaditeľ

Alexander Jančo
E-mail:alexander.janco@zasielkovna.sk

Fakturačná adresa

Slovenská republika

Fakturačná adresa: Zásielkovňa s. r. o. Kopčianska 3338/82 A 851 01 Bratislava

Spoločnosť zapísaná: v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: s.r.o., vložka číslo: 105158/B

IČ: 48136999

IČ DPH: SK2120099014

Korešpondenčná adresa: Sliačska 1/D 831 02 Bratislava – Nové Mesto

E-mail: info@zasielkovna.sk

Web: www.zasielkovna.sk

Číslo účtu : 2500940962/8330 IBAN : SK94833000000­02500940962 BIC/SWIFT : FIOZSKBAXXX