Tento web používa k poskytovaniu služieb, personalizácii reklám a analýze návštevnosti súbory cookies. Používaním tohto webu s tým súhlasíte Ďalšie informácie

Spätná logistika

Služba Spätná logistika je jednoduché riešenie pre zaistenie spätnej logistiky reklamovaného tovaru, a zároveň zákazníka nevystavujete plateniu nechcenej dopravy. Službu si môžete prispôsobiť tak, aby sedela na mieru priamo Vášmu e-shopu.

Spätná logistika do SR Cena Spätná adresa
V rámci SR 1,09 EUR 1,31 EUR vr. DPH Zásielkovňa.sk ID e-shopu Kopčianska 92/A 851 01 Bratislava
z Českej republiky 1,85 EUR 2,22 EUR vr. DPH Zásilkovna.cz ID e-shopu U Arborky 696 190 15 Praha – Satalice
z Maďarska 1,85 EUR 2,22 EUR vr. DPH Csomagküldő.hu ID e-shopu Teve utca 60 1139 Budapest
z Poľska 1,85 EUR 2,22 EUR vr. DPH Przesyłkownia.pl ID e-shopu Plac Juliusa Słowackiego 1 43–400 Cieszyn
z Rakúska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta ID e-shopu Litschauerstraße 7 3860 Heidenre­ichstein
z Nemecka 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta.de ID e-shopu Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach
z Rumunska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Coletaria.ro ID E-shop Drumul Osiei 53–55, 062395 București, Romania
z Bulharska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Post ONE/Packeta ID e-shopu Chelopeshko Shose 14 (Челопешко шосе 14) 1839 Sofia
z Talianska 4,99 EUR 5,99 EUR vč. DPH Packeta (Dagmara Vrtisova) ID e-shopu CICLI E MOTOCICLI DI GIANCARLO CAVALLINI PIAZZETTA GARIBALDI, 12 27058 VOGHERA(PV)
z Francúzska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta International – 967337 (tracking number of the received parcel) c/o Asendia Germany PFC Erstein 67119 Erstein
zo Slovinska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta International_ DPD d.o.o. (tracking number of the received parcel) Depot Maribor Tržaška cesta 43 2000 Maribor
z Veľkej Británie 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta International – Huxloe Logistics Ltd (tracking number of the received parcel) Unit 3 Henson Way Telford Way Ind Est. Kettering, NN16 8PX
z Írska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta International – Huxloe Logistics Ltd (tracking number of the received parcel) Unit 3 Henson Way Telford Way Ind Est. Kettering, NN16 8PX
z Lotyšska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Omniva LV SIA (sorting center) – Packeta International Daugavgrīvas iela 114 Riga LV-1055  Latvia
z Litvy 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International Perspektyvos g. 32 LT-52104, Kaunas (ex Ateities pl. 45B, Kaunas) Lithuania
z Estónska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International Rukki tee 7 Lehmja, 75306 Harju maakond, Estonia
z Dánska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Przesyłkownia.pl ID e-shopu Plac Juliusa Słowackiego 1 43–400 Cieszyn
z Španielska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta International – Correos Express (tracking number of the received parcel) C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES 08130 Santa Perpetua de Mogoda BARCELONA (SPAIN)
z Portugalska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta International – Correos Express (tracking number of the received parcel) C/ Banús s/n, nave 5 CIM VALLES 08130 Santa Perpetua de Mogoda BARCELONA (SPAIN)
z Chorvátska 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Packeta International s.r.o – HR post ID e-shopu (tracking number of the received parcel) Stancija Kaligari 3 Žbandaj, 52440 Poreč
z Grécka 2,59 EUR 3,11 EUR vr. DPH Accepting Depot – 142– SOFIA – WAREHOUSE ILIYANTSI (tracking number of the received parcel) Iliyansko shosse str. Sofia 1000, BG
Službu je možné využiť iba pre zásielky, ktoré boli do danej krajiny doručené prostredníctvom Zásielkovňa.sk

Princíp fungovania služby:

Každý e-shop má pridelený unikátny identifikátor, ktorý je uvedený v klientskej sekcii. Identifikátor sa nemení a ostáva pre všetkých Vašich zákazníkov rovnaký. Tento identifikátor slúži pre vrátenie zásielky do e-shopu a vy ho len odošlete Vášmu zákazníkovi. 

Zákazník má 2 možnosti ako zásielku vrátiť:

  1. Zákazník prinesie zásielku na podacie miesto v danej zemi a nadiktuje vami zaslaný identifikátor obsluhe. O ostatné sa postaráme my. Platí len pre Českú a Slovenskú republiku.
  2. Zákazník pošle zásielku poštou alebo iným miestnym dopravcom na spätnú adresu Zásielkovne v danej krajine. Spolu s adresou je nutné uviesť vami zaslaný identifikátor. Zásielku zákazník zabalí do neprehľadnej fólie alebo iného neprehľadného obalu. Pozor – zákazník nesmie odoslať zásielku na dobierku! V takomto prípade nebude zásielka z našej strany prevzatá.

Zásielku k Vám potom dopravíme rovnakým spôsobom ako vratky podľa Vášho nastavenia v klientskej sekcii. 

Máme riešenie pre e-shopy, ktoré chcú priložiť štítok pre vrátenie tovaru k faktúre (či už elektronicky alebo fyzicky). Táto možnosť je dostupná všetkým klientom využívajúcim naše API napojenie. V prípade záujmu Vám detaily o možnostiach API napojenia poskytne naše IT oddelenie na adrese technicka.podpora@zasielkovna.sk

V prípade akýchkoľvek otázok či nejasností k službe Spätná logistika, kontaktujte svojho obchodného zástupcu alebo nám napíšte na email obchod@zasielkovna.sk

Služba Spätná logistika nahradzuje službu Reklamačný asistent. Klienti, ktorým vyhovovala službu RA, ju môžu naďalej využívať.