Tento web používa k poskytovaniu služieb, personalizácii reklám a analýze návštevnosti súbory cookies. Používaním tohto webu s tým súhlasíte Ďalšie informácie

Doručenie do Vianoc

Aby vaši slovenskí zákazníci obdržali svoje zásielky pod stromček včas, odporúčame ich podať na našich podacích miestach najneskôr v pondelok 17. 12. 2018. Pokiaľ podávate Vaše zásielky na centrálnych depách alebo prostredníctvom zvozu, vtedy môžete počítať s jedným dňom navyše, teda v utorok 18. 12. 2018.

Svoje zásielky môžete samozrejme podávať aj neskôr a my spravíme všetko pre to, aby sme ich do Vianoc doručili. Po odporúčanom termíne však každým dňom výrazne rastie pravdepodobnosť, že si zákazník svoju zásielku včas vyzdvihnúť nestihne.

V prípade večerného doručenia je možné podávať zásielky až do štvrtka 20. decembra 2018.

Aktualizujte si zoznam výdajných miest

Tento rok sme pre vás otvorili stovky nových výdajných miest. Nezabudnite si preto aktualizovať ich zoznam, aby ste neprišli o zákazníkov, ktorí svoje obľúbené miesto vo vašom e-shope nenájdu. Prostredníctvom JS/XML API prebieha aktualizácia automaticky

Zoznam výdajných miest

Prevádzkové doby dep a zákazníckeho servisu

Aby sme vyhoveli vašim potrebám, rozšírili sme prevádzkové doby zákazníckeho servisu a jednotlivých dep.

Zákaznícky servis bude dostupný taktiež v soboty 8., 15. a 22. decembra medzi 9:00 a 15:00. Jednotlivé depá budú pre príjem zásielok otvorené v nedele 9. a 16. decembra od 17:00 do 20:00. Zásielky, ktoré pripravíte cez víkend teda môžu byť na výdajných miestach už v pondelok.

Deň voľna

Každý potrebuje občas trochu vydýchnuť, opraviť systém alebo si spraviť inventúru. My sme si vybrali pondelok 31. decembra, kedy práve z dôvodu údržby systému po náročnej sezóne nebudú fungovať rozvozy zásielok, ani zákaznícky servis. V ďalších dňoch už ale fičíme na plný plyn :)

Predĺženie úložnej doby zásielok

Aby sme našu službu mohli dopriať všetkým vašim zákazníkom a zároveň zaistili bezproblémový a pravidelný tok zásielok v rámci našej siete výdajných miest, bude od 19. novembra do 24. decembra dočasne pozastavená možnosť predĺženia úložnej doby zásielok online.

V rovnakom termíne bude taktiež dočasne skrátená štandardná úložná doba zásielok. Zásielky na výdajných miestach počkajú maximálne 5 kalendárnych dní a potom poputujú späť k vám. Ak si zákazník nestihne vyzdvihnúť zásielku do 5 dní, môže o predĺženie úložnej doby požiadať telefonicky náš zákaznícky servis.

Všetkým Vám veľmi ďakujeme za pochopenie.

Veselé Vianoce! :)

Všetkým našim klientom zo zoznamu e-shopov prajeme do nadchádzajúcich náročných dní mnoho síl, množstvo spokojných zákazníkov, rýchle doručenie a predovšetkým krásne a pohodové prežitie vianočných sviatkov.

Ďakujeme za vašu priazeň! :)